Modelos / Banco — caixas e gerência

🏦 Banco — caixas e gerência

Clientes chegam ao banco em média a cada 3,83 min. 10% vão à gerência (tria(0.5,4,9) min) e 90% aos caixas (tria(0.5,3,9) min, 2 caixas). Dos atendidos pela gerência, 10% ainda passam no caixa. Tempo no sistema registrado. Unidade de tempo em minutos.

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Fluxo do modelo — clique num bloco para ver e editar os parâmetros

▶ chegada

chegada_clientes

expo · média 3,8

◆ decisao

triagem

10% / 90%

⚙ processo

atendimento_gerencia

tria · média 4,5 · 1 recurso(s) gerente · 10%

◆ decisao

pos_gerencia

10% / 90%

⚙ processo

atendimento_caixa

tria · média 4,2 · 2 recurso(s) caixas · 90%

✎ registrar

registra_tempo

tempo (expressão) · 90%

■ saida

fim

chegada decisão atribuir registrar processo saída

Parâmetros

Recursos

Capacidade de 'caixas'

Capacidade de 'gerente'

Distribuições

Intervalo entre chegadas de 'chegada_clientes' — parâmetro 1 (expo)

Duração do atendimento de 'atendimento_caixa' — parâmetro 1 (tria)

Duração do atendimento de 'atendimento_caixa' — parâmetro 2 (tria)

Duração do atendimento de 'atendimento_caixa' — parâmetro 3 (tria)

Duração do atendimento de 'atendimento_gerencia' — parâmetro 1 (tria)

Duração do atendimento de 'atendimento_gerencia' — parâmetro 2 (tria)

Duração do atendimento de 'atendimento_gerencia' — parâmetro 3 (tria)

Decisões

Ramo 1 de 'triagem' (para 'atendimento_gerencia')

Ramo 2 de 'triagem' (para 'atendimento_caixa')

Ramo 1 de 'pos_gerencia' (para 'atendimento_caixa')

Ramo 2 de 'pos_gerencia' (para 'registra_tempo')

Experimento

Número de replicações

Semente do gerador aleatório

🔧 Modo avançado — editar o YAML do modelo

# Fonte: Apostila Simulação Arena.pdf (§4.1, p. 7-12) — exemplo do módulo
# Decide do professor. ADAPTAÇÕES v1: deslocamentos de 2 min omitidos (a v1
# não tem delay sem recurso); retorno ao caixa sem prioridade (v1 não tem
# fila por prioridade); capacidade de 2 caixas ADOTADA para estabilidade.
# Unidade de tempo: MINUTOS (chegadas expo(230) s = expo(3.83) min).
versao: 1
modelo: Banco — caixas e gerência
descricao: Clientes chegam ao banco em média a cada 3,83 min. 10% vão à
  gerência (tria(0.5,4,9) min) e 90% aos caixas (tria(0.5,3,9) min, 2
  caixas). Dos atendidos pela gerência, 10% ainda passam no caixa.
  Tempo no sistema registrado. Unidade de tempo em minutos.

experimento:
  horizonte: 2400
  aquecimento: 240
  replicacoes: 10
  semente: 42

recursos:
  caixas:
    capacidade: 2
  gerente:
    capacidade: 1

fluxo:
  - chegada:
      nome: chegada_clientes
      entidade: cliente
      intervalo: expo(3.83)
  - decisao:
      nome: triagem
      ramos:
        - {percentual: 10, destino: atendimento_gerencia}
        - {percentual: 90, destino: atendimento_caixa}
  - processo:
      nome: atendimento_caixa
      recurso: caixas
      duracao: tria(0.5,3,9)
      destino: registra_tempo
  - processo:
      nome: atendimento_gerencia
      recurso: gerente
      duracao: tria(0.5,4,9)
      destino: pos_gerencia
  - decisao:
      nome: pos_gerencia
      ramos:
        - {percentual: 10, destino: atendimento_caixa}
        - {percentual: 90, destino: registra_tempo}
  - registrar:
      nome: registra_tempo
      expressao: agora - chegada
  - saida:
      nome: fim

visual:
  entidades:
    cliente: {sprite: pessoa, cor: "#8B5CF6"}

Replicações: Semente:

Resultados

Ajuste os parâmetros e clique em ▶ Rodar simulação para ver os resultados aqui.